Vous ne comprenez pas pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter sur Twitch ?
Twitch est la plateforme la plus populaire pour le contenu en direct. Ce service appartenant à Amazon compte plus de 137 millions d’utilisateurs actifs mensuels et 7,5 millions de streamers actifs.
Au vu de son succès, on pourrait penser que Twitch a tout compris. Malheureusement, ce n’est pas vrai. Malgré des millions d’utilisateurs réguliers, Twitch n’est pas à l’abri des temps d’arrêt et des erreurs inattendues.
Récemment, de nombreux utilisateurs ont eu du mal à accéder à leurs comptes. D’après les rapports, rien ne se passe après avoir entré leur nom d’utilisateur et leur mot de passe.
D’autre part, certains utilisateurs reçoivent un message d’erreur de nom d’utilisateur ou de mot de passe incorrect même s’ils ont fourni les informations d’identification correctes.
Si vous faites partie de ces utilisateurs, nous comprenons votre frustration.
D’après ce que nous savons, ce problème sur Twitch est causé par des problèmes liés au serveur. Cependant, cela peut également être dû à des données utilisateur corrompues, à de mauvaises informations d’identification de compte et à des connexions réseau lentes.
Pour vous aider, nous avons décidé de créer un guide sur ce qu’il faut faire si vous ne pouvez pas vous connecter sur Twitch.
Commençons!
1. Vérifiez les serveurs Twitch.
Lorsque vous rencontrez des problèmes sur Twitch, la première chose que nous vous recommandons de faire est de vérifier les serveurs de la plateforme. De cette façon, vous pouvez identifier si le problème vient de votre appareil ou de la fin de Twitch.
Aller à Page d’état de Twitch pour vérifier la situation actuelle des serveurs.
S’il y a un problème avec les serveurs, la meilleure chose à faire est d’attendre. Malheureusement, les problèmes liés au serveur ne peuvent pas être résolus de votre côté.
D’autre part, vous pouvez procéder à la méthode suivante ci-dessous s’il n’y a rien de mal avec les serveurs.
2. Actualisez la page.
Votre navigateur n’a peut-être pas réussi à charger les ressources de Twitch, vous empêchant de vous connecter à votre compte. Il est également possible qu’une erreur ou un problème temporaire se soit produit sur le site Web lors du chargement.
Pour exclure cela, actualisez le site de Twitch. Vous pouvez simplement appuyer sur F5 sur votre clavier ou cliquer sur le bouton Actualiser dédié à côté de la zone URL de votre navigateur.
3. Vérifiez votre connexion réseau.
Une connexion Internet lente ou instable peut également être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter sur Twitch. Puisque vous accédez à une plateforme en ligne, vous aurez besoin d’une connexion Internet stable pour profiter de ses services et de ses fonctionnalités.
Pour le confirmer, exécutez un test en utilisant Fast.com pour mesurer la bande passante de téléchargement et de téléchargement de votre réseau.
Si le test indique que votre connexion est en cause, redémarrez votre modem ou votre routeur pour rétablir le lien avec les serveurs de votre fournisseur d’accès. Débranchez votre routeur de la prise et attendez 5 à 10 secondes avant de le rebrancher.
Effectuez un autre test par la suite pour vérifier si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, contactez votre FAI et demandez-lui de résoudre le problème.
4. Confirmez votre mot de passe.
Le plus souvent, les utilisateurs ont tendance à oublier leurs mots de passe Twitch puisque leurs comptes restent connectés sur leurs appareils. Ils n’y penseront que lorsqu’ils utiliseront un nouvel appareil ou que leur compte sera déconnecté au hasard.
Si vous n’êtes pas sûr des informations d’identification de votre compte Twitch, essayez d’abord de rappeler votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
D’autre part, vous pouvez également visiter La page de réinitialisation de Twitch pour récupérer le mot de passe de votre compte.
Si aucune des solutions ci-dessus n’a fonctionné pour vous, nous vous recommandons de laisser les professionnels gérer la situation.
Aller à Page d’assistance de Twitch et contactez leur équipe pour demander de l’aide concernant votre compte. Si possible, demandez-leur s’ils peuvent récupérer votre mot de passe ou le réinitialiser de leur côté si vous n’avez plus accès à votre e-mail ou numéro de téléphone de récupération.
Cela met fin à notre guide sur ce qu’il faut faire si vous ne pouvez pas vous connecter à Twitch. Si vous avez des questions ou d’autres préoccupations, veuillez laisser un commentaire ci-dessous, et nous ferons de notre mieux pour y répondre.
Si ce guide vous a aidé, merci de le partager.